Đại diện các ngân hàng đều cho rằng, nguyên nhân xảy ra các vụ mất tiền trong thời gian qua chủ yếu nằm ở việc khách hàng thiếu cảnh giác nên đã vô tình cung cấp thông tin cho kẻ gian, tiếp tay cho chúng chiếm đoạt tài sản.
Ảnh minh họa.
Theo khuyến cáo từ các ngân hàng, khách hàng cần luôn giữ bí mật thông tin các dịch vụ ngân hàng điện tử như: tên truy cập, mật khẩu truy cập, mã xác thực giao dịch một lần – OTP và các thông tin thẻ như: số thẻ, mã PIN, ngày hết hạn, mã CVV, mã CVC in phía sau thẻ.
Các thông tin trên cần tuyệt đối giữ bí mật, không cung cấp cho bất kỳ ai thông qua bất kỳ phương thức giao tiếp nào (email, tin nhắn, trao đổi miệng...).
Ngân hàng không bao giờ gửi đường link hay liên hệ với khách hàng yêu cầu cung cấp các thông tin bảo mật dưới mọi hình thức. Vì vậy, các yêu cầu cung cấp thông tin (nếu có) đều là giả mạo.
Đồng thời để đảm bảo không bị lộ thông tin cá nhân, khách hàng không nên lưu thông tin bảo mật ngân hàng điện tử và thẻ trên các thiết bị điện tử và các website cũng như dưới bất kỳ hình thức nào.
Hạn chế truy cập tài khoản ngân hàng và thực hiện giao dịch tài chính trên các thiết bị lạ; chỉ nên thực hiện giao dịch tại website uy tín, có độ bảo mật cao và kiểm tra kỹ tên miền website trước khi gõ các thông tin bảo mật.
Trong bối cảnh ngân hàng điện tử ngày càng trở thành nền tảng giao dịch tài chính thiết yếu cho mỗi người, nhiều hình thức lừa đảo chiếm đoạt tài khoản internet banking theo đó cũng ngày càng gia tăng, từ tháng 12/2019, VPBank đã triển khai thêm một lớp lá chắn bảo vệ tài khoản khách hàng khi tài khoản ngân hàng điện tử được đăng nhập trên thiết bị hoặc trình duyệt lạ.
Cụ thể, khách hàng đã có tài khoản VPBank Online, khi đăng nhập trên phiên bản internet banking lần đầu tiên kể từ ngày 7/12/2019 sẽ có bảng thông báo yêu cầu khách hàng chọn phương thức nhận mã bảo mật qua email hoặc số điện thoại đã từng đăng ký với VPBank.
Sau đó, mã bảo mật sẽ được gửi về số điện thoại hoặc email đã chọn. Khách hàng nhập mã bảo mật để tiếp tục truy cập. Sau lần ghi nhận thông tin thiết bị này, mỗi lần tài khoản của quý khách được đăng nhập trên một thiết bị hoặc trình duyệt lạ hoặc vừa xóa lịch sử trình duyệt hiện tại, hệ thống sẽ chặn đăng nhập và yêu cầu nhập mã bảo mật được gửi riêng đến email hoặc SMS đã đăng ký với ngân hàng.
Bên cạnh đó, nhiều công nghệ mới, hiện đại cũng được các ngân hàng thương mại nghiên cứu, ứng dụng vào hoạt động thanh toán nhằm tạo thuận lợi cũng như tăng cường bảo mật cho các giao dịch số như: áp dụng xác thực vân tay, nhận diện khuôn mặt, sinh trắc, sử dụng QR Code, Tokenization, thanh toán phi tiếp xúc, công nghệ mPOS...