Do tính chất đặc biệt của chương trình nhằm vận động các tầng lớp nhân dân ủng hộ, đóng góp kinh phí hỗ trợ đồng bào phòng, chống dịch bệnh Covid-19 gây ra, Bộ TT&TT đã đồng ý với đề xuất của Tổng Công ty truyền thông Đa phương tiện (VTC) về việc không thu cước kết nối dịch vụ nhắn tin đến Cổng 1400 của chương trình "Toàn dân ủng hộ phòng, chống dịch Covid-19."
Nhiều người dân đặt vấn đề vì sao nhà mạng lại thu tiền cho một hoạt động từ thiện và nhân đạo này.
Trước đó, Bộ TT&TT, Bộ Y tế, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Hội chữ Thập đỏ đã vận động đóng góp ủng hộ phòng chống dịch Covid-19 bằng tin nhắn gửi đến đầu số 1407.
Đáng chú ý, phí tin nhắn được nêu rõ là 300 đồng/tin. Mặc dù số tiền này không lớn nhưng đứng ở góc độ từ thiện thì nhiều người dân đặt vấn đề vì sao nhà mạng lại thu tiền cho một hoạt động từ thiện và nhân đạo này.