Khoảng 13h ngày 9/5, khi đang trực chốt phía Nam cầu Chương Dương, nhận được tin báo của quần chúng nhân dân có người định nhảy cầu tự tử, Thượng uý Phan Đức Hùng và Nguyễn Quang Vinh, Đội CSGT số 1 lập tức triển khai đội hình tiếp cận hiện trường.
Vào thời điểm lực lượng chức năng có mặt, tại nhịp cầu thứ 4 hướng từ Long Biên sang Hoàn Kiếm, người phụ nữ đã trèo qua lan can cầu.
Tổ công tác vừa phân luồng tránh tập trung đông người, vừa trò truyện tiếp cận dần người phụ nữ để tránh sự phân tâm. Sau một thời gian thuyết phục, tổ công tác đã đưa người phụ nữ về nơi an toàn.
Tại trụ sở Công an phường Phúc Tân, Hoàn Kiếm (Hà Nội) danh tính người phụ nữ được làm rõ là S. T. T dân tộc Tày (sinh năm 1996 ở Xã Minh Lương, huyện Văn Bàn, Yên Bái).
Chị T cho biết do buồn chán chuyện tình cảm nên đã có ý định dại dột. Sau khi biết tình cảnh chị T, tổ công tác đã khuyên giải để chị T trấn tĩnh và đồng ý về đoàn tụ cùng gia đình.